Гарантія та підтримка

Компанія Sun Microsystems пропонує широкий спектр послуг з гарантійної підтримки своїх продуктів для користувачів та партнерів. У відповідності до гарантійної політики Sun Microsystems, апаратне та програмне забезпечення захищене гарантією. Несправності, виявлені протягом гарантійного періоду, підлягають усуненню. Sun пропонує програму глобальної гарантії, що надає єдині умови обслуговування для всіх країн та замовників.

Гарантійна підтримка надається на системи, зареєстровані у Sun Microsystems. Дивіться Реєстрація обладнання (sun.com).

Для розміщення замовлення на гарантійне обслуговування необхідно звернутись до авторизованого сервіс-партнеру Sun Microsystems в Україні.

При розміщенні замовлення замовник повинен надати наступну інформацію:

• Назва, адреса та телефон організації, список контактних осіб
• Опис обладнання та/або конфігурацію системи
• Ідентифікація продукту: тип (номер за каталогом) продукта, тип (номенклатурний номер) моделі, тип (номер) деталі
• Опис проблеми
• Для програмного забезпечення - номер замовлення та/або дата розміщення замовлення на придбання даного продукту
• Для апаратного забезпечення - заводський (серійний) номер
• Для корпоративних замовників, а також замовників, що уклали паспортну угоду з Sun Microsystems - номер угоди

Програма глобальної гарантії

В умовах швидкого розвитку глобальної економіки зросли вимоги корпорації до єдиної глобальної гарантії на продукції, що випускається. Sun Microsystems надає глобальну гарантію, що відповідає потребам корпоративних замовників. Глобальна гарантія на території України здійснюється авторизованими сервіс-партнерами Sun Microsystems.

• Гарантійні зобов'язання Sun Microsystems по продуктах (sun.com)
• Умови глобальної гарантії

Послуги з технічної підтримки

Будь-які послуги технічної підтримки продуктів, що не підлягають гарантійному обслуговування, надаються за окрему плату (звертайтесь до авторизованих сервіс-партнерів Sun Microsystems в Україні).