Sun Java Enterprise System, Solaris OS та сервери Sun об'єднали працівників Афінського міжнародного аеропорту в єдину команду, що готова до зустрічі гостей Олімпіади.

13 серпня 2004 - На своєму шляху до цьогорічних Олімпійських ігор у Греції тисячі олімпійців, глядачів та прихильників спорту пройдуть через Афінський міжнародний аеропорт (АМА). Забезпечення високого рівня обслуговування та відчуття безпеки в умовах такого небаченого напливу подорожуючих є дуже складним завданням і потребує відповідної ретельно продуманої ІТ-інфраструктури. На щастя, керівництво аеропорту обрало Sun в якості постачальника такого закінченого комплексного рішення, що включає до себе програмне забезпечення, сервери, систему збереження даних та системні служби (IT services).

"Ми обрали Sun завдяки їхній всебічній компетентності та здатності надавати оптимальні рішення - саме це потрібно для досягнення нами технологічних та бізнес-цілей, що стоять перед нами сьогодні або будуть поставлені у майбутньому," - говорить Фотіс Кароніс (Fotis Karonis), директор з інформаційних систем Афінського міжнародного аеропорту. - "Найважливішим для нас у рішенні, що було запропоновано Sun, була впевненість у тому, що інформаційна система аеропорту буде працювати без перебоїв 24 години на добу сім днів на тиждень."

Головною складовою спільного проекту із Sun було розгортання вдосконаленого інтранет-порталу для внутрішнього обміну інформацією, який повинен забезпечити понад 1000 працівників аеропорту та персонал авіакомпаній швидким (single sign-on) доступом до важливої робочої інформації. Портал спрощує доступ до вже працюючих в інформаційній системі аеропорту, але неузгоджених між собою прикладних програм й баз даних від різних постачальників. А це збільшить ефективність роботи персоналу, зменшить витрати та підвищуватиме рівень послуг, які надає аеропорт. Оскільки аутентифікація користувачів є обов'язковою, портал також забезпечує необхідний захист важливої конфіденційної інформації про аеропорт або пасажирів та робить подорож безпечною й захищеною.

Підвищення ефективності роботи аеропорту як наслідок вдосконалення інформаційного обігу

Портал внутрішніх комунікацій обслуговує повністю всю інфраструктуру аеропорту: експлуатаційні служби, персонал авіаліній, сервісні компанії, крамниці та представництва державних установ. Інтерфейс порталу забезпечує працівників доступом до важливої інформації про приліт і виліт літаків, прогнози погоди, про транспортне забезпечення аеропорту та до телефонного довідника. Раніше для того, що знайти необхідну інформацію, працівники аеропорту та персонал авіакомпаній мали доступатись до великої кількості різних та не сумісних між собою прикладних програм й сервісів.

Із складу інтегрованої системи Sun Java Enterprise System's (Java Enterprise System або Java ES) було встановлено наступні портальні компоненти (Portal Services): сервер Sun Java System Portal Server, веб-сервер Sun Java System Web Server та сервер служби каталогів Sun Java System Directory Server. Внутрішній портал був розгорнутий на серверах Sun Enterprise та Sun Fire, що працюють під управлінням операційної системи Solaris 9 Operating System.

Для об'єднання всієї інфраструктури аеропорту в єдине ціле також були розгорнуті сервери Sun Java System Messaging Server та Sun Java System Calendar Server, які також входять до складу Java ES і забезпечують роботу комунікаційних сервісів та сервісів сумісної роботи (Communications and Collaboration Services). Для спрощення доступу до інформації, що сприяло ще більшому підвищенню ефективності експлуатації системи, було вирішено впровадити в системне середовище порталу захищені, масштабовані електронно-поштові та календарні рішення.

Максимальні показники доступності для серверів Sun Enterprise та Sun Fire було досягнуто завдяки впровадженню відповідного компоненту (Availability Services) Java ES, а саме програми Sun Cluster. А для задоволення вимог аеропорту щодо збереження даних було застосовано масиви збереження даних Sun StorEdge A1000 та A5000.

Технічну підтримку всієї системи, що була встановлена Sun в Афінському аеропорті, забезпечено відповідною угодою про обслуговування SunSpectrum Platinum. А за допомогою спеціальної служби оцінки показників доступності SunReady Availability Assessment Service консультанти Sun проаналізували можливості існуючого центру даних аеропорту та привели їх у відповідність до нових вимог.

Технології Sun підвищують ефективність порталу та забезпечують можливості майбутнього зросту

Намагаючись досягти максимальної експлуатаційної ефективності представники АМА спільно із фахівцями Sun здійснили ретельний аналіз можливостей Java ES - інтегрованого набору розподілених мережевих служб (shared network services), за допомогою якого розгортати масштабоване, пристосоване до взаємодії, із високим коефіцієнтом доступності та захищене системне інфраструктурне середовище. В результаті було вирішено, що завдяки щільному поєднанню одразу багатьох програмних компонентів, наявності служби технічної підтримки, чисельним перевагам в експлуатації, належному рівню консультаційних послуг та можливості отримати навчання персоналу - і все це за вартістю єдиної річної ліцензії на кожного користувача - Java ES дозволяє без зайвого клопоту підключати до системи нових користувачів і полегшує розробку нових прикладних програм та є найефективнішим за ціною рішенням із всіх, що пропонуються на ринку.

"Сплативши $100 за одного працівника на рік, ми отримуємо повністю інтегрований набір розподілених мережевих служб разом із ліцензією на право безтермінового використання, що забезпечує необмежений доступ до програмних ресурсів підприємства," - пояснює Кароніс. - "Ми маємо змогу додавати нові прикладні програми та сервіси для вдосконалення наших бізнес-процесів, водночас зменшуючи показник загальної вартості володіння на цілих 30%."

Оскільки робота аеропорту багато в чому залежить від скоординованного функціонування такої великої кількості різних прикладних програм, стихійні та безпланові оновлення системи (system updates) можуть потребувати додаткових витрат, стати причиною системних простоїв та сприяти більшому заплутуванню системи. "Завдяки Sun Java Enterprise System і чіткому графіку її оновлень, ми зможемо запобігти ускладнень, що є типовими для процесу апгрейду більшості програм, та бути впевненими у використанні найновітніших технологій, а отже й нашій конкурентноспроможності," - каже Кароніс. Аеропорт також може запобігти великих витрат на постачання, інтеграцію та підтримку програмних компонентів, що є звичайним при побудові традиційної інфраструктури з використанням рішень від різних постачальників.

Безпека, вбудована на рівні прикладних програм

Новий портал внутрішніх комунікацій також поліпшив доступ до важливих робочих даних. Однак, тепер потребується більш ретельні міри у забезпеченні захисту конфіденційної інформації. Це буде зроблено за допомогою системних служб ідентифікації Network Identity, які входять до складу Java ES. Ця технологія замінить попередню систему аутентифікації та авторизації, методи якої були різними для кожної прикладної програми, на систему єдиного облікового запису для кожного користувача (single account per user). Таким чином, аутентифікацію буде перенесено із рівня прикладних програм на рівень користувачів, а доступ до попередньо встановлених клієнт-серверних програм від різних постачальників буде значно спрощено.

За допомогою програмних агентів політики безпеки (policy agents), що є частиною технології Sun Java System Access Manager (Access Manager), аеропорт зможе контролювати доступ до веб-ресурсів, застосовуючи методику "need-to-use"-управління до чисельних URL-адрес прикладних сервісів аеропорту. "Завдяки спрощенню веб-ідентифікації (single sign-on), можливості "самообслуговування" користувачів та застосуванню потужної технології Java Card і цифрових сертифікатів, Access Manager як частина загальної системи управління ідентифікацією зможе підвищити рівень безпеки та ефективність роботи системи в цілому," - говорить Кароніс.

Служба підтримки Sun допомагає пристосовуватись до нових вимог

Ключову роль в успішному розгортанні порталу, безумовно, належить сервісному обслуговуванню, що надає Sun. Наприклад, системні менеджери аеропорту пройшли всебічний тренінг, на якому вони вивчали всі аспекти рішення Sun. А для досягнення максимальних показників коефіцієнту доступності системи АМА уклав угоду з обслуговування SunSpectrum Platinum, згідно якої аеропорт отримує пріоритет в обслуговуванні з боку Sun, технічну підтримку апаратного забезпечення та можливість оновлювати операційну систему Solaris, що надасть впевненості в оптимальній продуктивності системи.

"Сервісне обслуговування з боку Sun цілком задовольняє наші вимоги щодо технічної підтримки та допомагає нам планувати майбутні процеси та проекти," - говорить Кароніс. - "Оскільки наші вимоги, скоріш за все, з часом можуть зазнавати змін, команда технічної підтримки Sun буде проводити щомісячні підсумкові наради для обговорення таких змін та необхідності оновлень системи."

АМА також використовує службу віддаленого доступу Sun Remote Services Net Connect, яка представляє собою захищений, онлайновий комунікаційний канал до тих служб, що використовують веб-інтерфейси, надає можливість зв'язати всі системи аеропорту з банком знань (knowledge bank ) та службами підтримки Sun, генерує звіти про продуктивність системи та можливі тенденції її поведінки у майбутньому, та взагалі забезпечує проактивний підхід до експлуатації інфраструктури та вирішення проблем.

До зльоту готовий!

Для забезпечення доступу до прикладних програм, які стосуються експлуатаційних процесів, і до інформації про польоти через кишенькові комп'ютери (PDA) та інші мобільні пристрої, АМА планує також розгорнути наступні компоненти Java Enterprise System: Sun Java System Portal Server, програму Secure Remote Access та служби порталу Mobile Access. "Завдяки можливості миттєвого доступу до важливої інформації із будь якого місця, значно зросте ефективність роботи мобільних працівників в ангарах або на злітно-посадочній смузі, оскільки тепер їм не потрібно бігти до найближчого офісного комп'ютера, а це, в свою чергу, позитивно вплине на задоволення наших мандрівників від рівня обслуговування, що надає аеропорт," - пояснює Кароніс.

Аеропорти та авіакомпанії всього світу постійно вишукують нові можливості для надання своїх послуг якнайефективніше та створення у клієнтів відчуття безпеки та приємної подорожі. За підтримкою Sun Афінський міжнародний аеропорт являє собою яскравий приклад рішення проблеми. "Завдяки технологіям Sun, що утворюють ядро нашої інфраструктури, ми створили інтегроване ІТ-середовище, яке збільшило ефективність роботи наших систем та вдосконалило захищений доступ до важливої інформації, що стосується всіх аспектів роботи аеропорту" - підбиває підсумок Кароніс. - "Та головне полягає в тому, що завдяки цьому ми удосконалили наші бізнес-процеси та підвищили рівень послуг, що надаються споживачам."

Про компанію Sun Microsystems

Концепція "Мережа — це комп'ютер", яку корпорація Sun Microsystems прийняла ще в 1982 році, зробила її провідним постачальником апаратного забезпечення, програмного забезпечення й послуг в галузі мережевих рішень. Представництва корпорації Sun існують більш ніж в 100 країнах. Додаткову інформацію ви можете знайти на сайті Sun в Інтернеті за адресами: http://www.sun.ua, http://www.sun.ru, http://www.sun.com

Найменування Sun, Sun Microsystems, Solaris, Java, а також логотип Sun і слоган "The Network Is The Computer" є торговельними марками або зареєстрованими торговельними марками Sun Microsystems, Inc. як у США, так і в інших країнах.