Новини

Sun Mіcrosystems піднімає якість сервісних послуг в Україні на новий рівень

6 травня 2002 року - Київ, Україна. Сьогодні компанія Sun Mіcrosystems анонсувала програму розширеної технічної підтримки і сервісного обслуговування, адаптовану до умов українського ринку. Відповідно до нової програми, технічна підтримка продуктів Sun Mіcrosystems на території України здійснюється через авторизованих сервіс-партнерів компанії - SSPro (Sun Servіce Provіder). Здобуття статусу SSPro пов'язане з виконанням цілого ряду жорстких кваліфікаційних вимог Sun до якості сервісних послуг, що надаються. Серед таких вимог - наявність кваліфікованих фахівців, що пройшли 45-денне навчання в Технічному Центрі Sun Mіcrosystems, а також наявність інфраструктури для ефективної доставки сервісу кінцевим користувачам.

Sun надає своїм сервіс-партнерам доступ до всіх необхідних ресурсів для якісного виконання сервісних зобов'язань - запасних частин, технічної інформації, навчання, консультацій фахівців Sun. Інженери сервіс-партнерів і Sun Mіcrosystems отримують можливість спільно працювати над технічними неполадками, що виникають, для їх швидкого і повного усунення.

Відтепер сервіс-партнери компанії Sun Mіcrosystems в Україні можуть запропонувати своїм замовникам сервісні програми різного рівня, у тому числі і критичний рівень підтримки. Це дозволяє замовнику обирати той рівень обслуговування, що якнайкраще відповідає його можливостям і потребам щодо підтримки працездатності інформаційних систем Sun Mіcrosystems.

Пропоновані програми відрізняються одна від одної набором надаваних засобів підтримки і вартістю, однак усі вони передбачають гарантований час реагування на неполадки, супровід систем на місці експлуатації, телефонні консультації, надають нові версії операційної системи Solarіs і доступ до останніх кодів із виправленнями програмного забезпечення (patches).

З метою підвищення рівня сервісного обслуговування замовників розпочата робота щодо формування складу запасних частин на території України, що дозволить значно збільшити швидкість відновлення працездатності систем і забезпечити виконання зобов'язань за сервісними контрактами для найбільш вимогливих користувачів.

Крім того, до найближчих планів компанії входить розширення гарантії на усі види продукції, що продається, до загальносвітового рівня Global Warranty, що передбачає більш ефективне усунення можливих неполадок у рамках стандартної гарантії.

Валерій Шляхов, регіональний менеджер Sun Mіcrosystems в Україні, відзначив: "Все більше компаній в Україні використовують техніку Sun для бізнес-критичних завдань і висувають найвищі вимоги до якості сервісних послуг. Пропонована модель сервісного обслуговування якнайкраще відповідає вимогам ринку і дозволяє нашим замовникам одержати максимальну віддачу від інвестицій, зроблених у технології Sun Mіcrosystems".

Про компанію Sun Mіcrosystems

Від часу свого заснування у 1982 році компанія Sun Mіcrosystems, Іnc дотримується концепції "Мережа - це Комп'ютер", послідовна успішна реалізація якої висунула її на позиції провідного постачальника високоякісних апаратних засобів і послуг, що визначили обличчя сьогоднішнього Інтернету і дозволяють компаніям усього світу реалізувати свої найсміливіші плани. Компанія представлена в понад 170 країнах світу. Інформацію про компанію Sun Mіcrosystems можна знайти за адресами:http://www.sun.com.ua, http://www.sun.ru, http://www.sun.com

Назви Sun, Sun Mіcrosystems, а також логотип Sun і гасло "The Network Іs The Computer" є торговими марками чи зареєстрованими торговими марками Sun Mіcrosystems Іnc. як у США, так і в інших країнах.